Données collectées

Carenovela collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services. La collecte reste limitée et transparente.

• Nom, prénom et coordonnées sont collectés lors de l’envoi de formulaires ou de demandes de contact, pour permettre une réponse adaptée.
• Des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) sont enregistrées pour la sécurité et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
• Carenovela peut conserver des échanges écrits pour assurer le suivi des demandes ou en cas d’obligation légale.
• Aucune donnée n’est collectée à l’insu des utilisateurs ou transmise à des tiers sans raison valable.

Utilisation des données collectées

Carenovela utilise les données uniquement pour améliorer le service, répondre aux demandes ou respecter ses obligations légales. Chaque usage est justifié et limité.

• Gérer les demandes envoyées via les formulaires de contact et assurer le suivi personnalisé.
• Sécuriser l’accès au site et détecter toute tentative d’utilisation frauduleuse ou malveillante.
• Analyser la fréquentation et améliorer le site en tenant compte des retours et usages constatés.
• Respecter les obligations légales en matière de conservation et de traitement des données.

Base légale du traitement

La collecte et l’utilisation des données sont encadrées par le RGPD et la législation française. Carenovela n’utilise aucune donnée sans base légale clairement identifiée.

Partage des données

Les données personnelles ne sont partagées que dans des cas précis, encadrés et justifiés par la prestation ou la loi.

• Les prestataires techniques (hébergement, sécurité) accèdent aux données uniquement pour assurer le fonctionnement ou la protection du site.
• Carenovela ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle à des tiers extérieurs au collectif.
• Les transmissions imposées par la loi (contrôles, réquisitions) sont strictement limitées et documentées.

Sécurité des données

Les données collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés, avec un accès limité à l’équipe chargée de leur traitement. Carenovela procède à des audits réguliers pour détecter et corriger les failles potentielles. Aucune solution n’est parfaite, mais tout incident signalé est pris en compte pour renforcer la sécurité.

Vos droits

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de droits concrets sur ses informations personnelles. Toute demande est étudiée manuellement pour garantir une réponse adaptée.

• Accéder à l’ensemble des données détenues par Carenovela et en demander une copie en contactant l’équipe.
• Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes figurant dans les systèmes de Carenovela.
• Exiger l’effacement de certaines données, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
• S’opposer à certains usages ou demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi.

Cookies et traceurs

Des cookies essentiels et analytiques sont utilisés pour garantir le fonctionnement du site et mesurer l’audience. La gestion des cookies s’effectue dans le respect de la vie privée.

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Contact

Pour toute question sur la confidentialité ou la gestion de vos informations, contactez l’équipe Carenovela. Chaque demande est traitée au cas par cas, sans automatisme.

Modifications de la politique

Carenovela peut modifier cette politique pour l’adapter aux évolutions réglementaires ou techniques. Toute modification est signalée sur cette page et entre en vigueur à la date indiquée ci-dessus.